Servicevoorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de update- en ondersteuningsdiensten die Gato Plugins aan je levert als gebruiker van software van Gato Plugins waarvoor je de toepasselijke vergoedingen hebt betaald.

Ondersteuningsdiensten. Gato Plugins biedt ondersteuning voor je actieve abonnementen op de best mogelijke manier. We doen dit voornamelijk via e-mail en maken soms gebruik van andere kanalen. Je kunt contact met ons opnemen via het ondersteuningsformulier in de Gato Plugins-plugin. De beschikbaarheid en manieren om contact op te nemen worden gepubliceerd op de Gato Plugins-website en andere kanalen.

Installatiediensten. Wanneer je onze software aanschaft, kun je deze op verschillende manieren installeren. Je kunt kiezen tussen automatische en handmatige installatie. Je bent volledig vrij om te kiezen welke installatiemethode je wilt volgen. Hoewel we ons best doen om bugs te voorkomen, kunnen we geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor complicaties die optreden bij de installatie van onze software, zoals beveiligingscomplicaties en uitvaltijd van je website. Zorg er vóór de installatie voor dat je website compatibel is met de Gato Plugins-software.

Updatediensten. Gato Plugins zal van tijd tot tijd updates voor de software uitbrengen. Die updates zijn bedoeld om de functionaliteit te verbeteren of bugs en beperkingen te verhelpen. De uitgebrachte updates zijn beschikbaar voor je als je een actief abonnement hebt. We willen altijd de gebruikerservaring verbeteren. Daarom moedigen we je aan om eventuele problemen die je tegenkomt te melden. Je feedback is belangrijk voor ons voor toekomstige updates. Gato Plugins is de eigenaar van alle updates en stelt deze beschikbaar onder de GPL-licentie, net als alle andere Gato Plugins-software.

Updates kunnen op twee manieren worden geïnstalleerd: handmatig en automatisch. Als je kiest voor handmatig updaten, sturen we je een melding wanneer er een nieuwe update beschikbaar is, die je vervolgens kunt installeren. Wanneer je kiest voor automatische updates, moet je toestemming geven voor automatische updates, waarna nieuwe updates automatisch worden geïnstalleerd. Houd er rekening mee dat je verantwoordelijk bent voor de compatibiliteit van je website met de nieuwe updates, ongeacht de installatiemethode.

Vergoeding. Ondersteuning en updates zijn alleen beschikbaar voor software waarvoor je de toepasselijke vergoedingen hebt betaald. Nadat we je eerste abonnementsvergoeding hebben ontvangen, is de software direct beschikbaar voor je. Voor volgende perioden zijn vergoedingen vooraf verschuldigd en moeten worden betaald op de manier(en) die door Gato Plugins beschikbaar worden gesteld. In de meeste gevallen zijn terugbetalingen mogelijk tot 30 dagen na betaling; zie ons terugbetalingsbeleid voor meer informatie.

Gato Plugins kan eenmaal per betalingsperiode de vergoedingen voor de volgende betalingsperiode aanpassen. We kondigen alle prijswijzigingen van tevoren aan op onze website of via e-mail. Als we de prijs verhogen binnen drie maanden nadat je een Gato Plugins-product hebt gekocht, mag je de overeenkomst beëindigen.

We kunnen onze diensten aan je annuleren of beperken in het geval dat:

• de betrokken website(s) expliciete of aanstootgevende inhoud bevat/bevatten;
• jij of je medewerkers zich niet op een beschaafde manier gedragen jegens Gato Plugins-personeel;
• je herhaaldelijk eisen stelt die onredelijk zijn of duidelijk buiten het bereik van de overeenkomst vallen.

Als dit het geval is, ontvang je een schriftelijke verklaring met de reden waarom we onze diensten aan je hebben beperkt of opgeschort.

Vertrouwelijkheid. We bewaren strikte vertrouwelijkheid over alle niet-openbare informatie van jou die we kunnen verzamelen in verband met je gebruik van de software. Dit is niet van toepassing op eventuele suggesties voor updates die je hebt gedaan.

Geen persoonsgegevens. Je mag geen persoonsgegevens delen met Gato Plugins anders dan beschreven in ons Privacybeleid. Als je dit toch doet, vrijwaar je Gato Plugins volledig voor alle kosten en schade die verband houden met de verwerking en verwijdering ervan, inclusief administratieve boetes en kosten voor veilige verwijdering.

Beperking van aansprakelijkheid. Behalve in geval van opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid, aanvaardt Gato Plugins geen aansprakelijkheid voor schade die verband houdt met de diensten onder deze overeenkomst. Dit omvat maar is niet beperkt tot schade in de vorm van gegevensverlies, bedrijfsstoringen, gederfde inkomsten of gemiste winsten.

Looptijd. De overeenkomst is actief vanaf de dag waarop we je eerste betaling ontvangen en duurt voor de gekozen abonnementsperiode. Voor verlengbare tiers wordt de overeenkomst voor dezelfde periode verlengd wanneer we verdere betalingen ontvangen. Zowel jij als Gato Plugins kan het abonnement op elk moment opzeggen tegen het einde van de factureringsperiode.

Eenzijdige wijziging. Gato Plugins behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Deze wijzigingen hebben onmiddellijke werking.

Kortingen. De toepasselijkheid van eventuele kortingen kan naar eigen goeddunken van Gato Plugins worden bepaald en aangekondigd. Aan een eerder verleende korting kunnen geen rechten worden ontleend met betrekking tot de toepasselijkheid van een korting voor een verlengingsperiode of aankoop van een dienst.